به سفالینه خوش آمدید! ما در سال ۱۴۰۴ کار خود را با یک ایده ساده شروع کردیم: «دسترسی به محصولات باکیفیت سفالی با تجربهای لذتبخش از خرید آنلاین». ما معتقدیم خرید آنلاین نباید فقط به معنی کلیک و دریافت بسته باشد، بلکه باید یک حس خوب و اعتماد متقابل را به همراه داشته باشد.
ماموریت ما:
ماموریت ما این است که با گردآوری بهترین نوع محصولات سفالی و سنگی آشپزخانه و رستوران، شما مشتریان عزیز را در راه تهیه این محصولات کمک کنیم. کیفیت، اصالت کالا و رضایت شما، سه اصل غیرقابل مذاکره برای ماست.
تیم ما:
پشت این ویترین دیجیتال،تیمی متشکل از هنرمندان متخصصان سفالگری و سنگتراش ، عاشقان هنر قرار دارد که با دقت و علاقه، محصولات را انتخاب و برای شما آماده میکنند. ما خودمان را جای شما میگذاریم و به همین دلیل است که به جزئیات اهمیت زیادی میدهیم.
---
بخش ۲: قوانین و مقررات (آنچه باید بدانید)
عنوان: برای یک همکاری مطمئن؛ لطفاً این موارد را بخوانید
برای اینکه خرید شما از سفالینه شکوه یک تجربه روان و بدون دغدغه باشد، لطفاً نکات زیر را مطالعه فرمایید:
۱. سیاست ارسال مرسوله:
· ارسال سفارشات در تهران/شهرهای اصلی طی یک روز کاری و در سایر شهرها حداکثر ۲ روز کاری انجام میشود.
· هزینه ارسال بر اساس [ وزن مرسوله، منطقه جغرافیایی و نوع سرویس حمل و نقل جداگانه محاسبه میشود و در مرحله نهایی تسویهحساب به شما اعلام و در فاکتور لحاظ میگردد.
۲. سیاست بازگرداندن و تعویض کالا:
· مشتریان محترم در صورت عدم رضایت از کالا، ۲ روز فرصت دارند تا درخواست بازگرداندن یا تعویض محصول را ثبت کنند.
· شرایط مهم: کالا باید به طور کامل دستنخورده، بدون کوچکترین آسیب یا استفاده، در بستهبندی اصلی و همراه با فاکتور خرید باشد.
· هزینه بازگرداندن مرسوله بر عهده مشتری است.
۳. سیاست تضمین اصل بودن کالا:
· ما با تکیه بر ارتباط مستقیم با تأمینکنندگان معتبر، تضمین میکنیم که تمامی محصولات ارائه شده در سفالینه شکوه کاملاً اصل هستند.
· در صورت اثبات عدم اصالت کالا، مبلغ پرداختی شما به طور کامل و بدون قید و شرط بازگردانده میشود.
۴. سیاست حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شما:
· ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم. اطلاعات شخصی و بانکی شما نزد ما محفوظ است و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا سازمان ثالث قرار نمیگیرد.
۵. پشتیبانی و ارتباط با ما:
· تیم پشتیبانی ما از ساعت ۸۰۰ صبح تا ۸ عصر در تمام روزهای هفته از طریق روشهای ارتباطی مانند: تلفن و شبکه های اجتماعی تلگرام، روبیکا و ایتا پاسخگوی سوالات و پیگیری مشکلات شماست.
· تلفن پشتیبانی: 09012506457
· آدرس ایمیل: hamed. mortazavifar@gmail.com
آدرس: تهران افسریه مسعودیه خیابان بینجر آبادی پلاک ۷۰